Resi e rimborsi

Resi e Rimborsi.

Hai cambiato idea?  Hai 30 giorni dalla consegna dell’ordine per restituire uno o più prodotti che hai acquistato. Rendere qualche articolo ha un costo? No, se il reso si riferisce ad una nostra mancanza o difetto del prodotto inviato, effettueremo il cambio merce o il reso-rimborso senza addebitare ovviamente alcun costo al cliente. Sì, se invece hai semplicemente cambiato idea, senza reclamare alcuna mancanza o difetto. In questo caso le spese di spedizione per il reso sono di € 8,99 fisse per resi dall'Italia mentre dall'estero sono variabili in base al peso (vedi tariffe spedizione) e verranno compensate con l'importo dei prodotti resi (se negative verrà richiesto il pagamento prima della richiesta di ritiro al corriere). Il diritto di recesso è un diritto riconosciuto ai consumatori dalla Direttiva 2011/83/UE. Non si applica agli acquisti effettuati in qualità di impresa o professionista.

Per esercitare il diritto di recesso, devi:

1) fare il reso direttamente dalla tua area utente oppure qui Diritto di recesso ↩

2) Ti risponderemo inviandoti la lettera di vettura, che dovrai stampare e allegare al pacco, pacco che consegnerai al corriere al momento del ritiro. Ricorda che le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e ti verranno compensate con le somme che ti restituiremo. Nel caso in cui il saldo sia negativo provvederemo a richiederti il pagamento delle spese di spedizione.

3) Attenderemo che il pacco venga ritirato al tuo domicilio e venga consegnato a noi. Dopodichè, dopo aver controllato gli articoli resi, in modo che non siano stati aperti o manomessi, provvederemo al rimborso concordato (entro e non oltre 14 giorni comunque) tramite la modalità da te scelta tra quelle disponibili (bonifico, carta di credito, Paypal, Satispay). Non è possibile il rimborso in contanti.