Devoluciones y reembolsos

Devoluciones y reembolsos.

¿Has cambiado de opinión? Tiene 30 días a partir de la entrega del pedido para devolver uno o más productos que ha comprado. ¿Devolver algunos artículos tiene un costo? No, si la devolución se refiere a nuestra falta o defecto del producto enviado, llevaremos a cabo el intercambio de bienes o el reembolso de devolución sin obviamente cobrarle ningún costo al cliente. Sí, si, en cambio, simplemente ha cambiado de opinión, sin reclamar ninguna carencia o defecto. En este caso, los costos de envío de la devolución son de € 8.42 mientras que desde el extranjero son variables en función del peso (ver tarifas de envío) y se compensarán con la devolución (si se requiere un pago negativo antes de la solicitud para cobrar el servicio de mensajería).

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe:

1) Realice la devolución directamente desde su área de usuario o aquí Derecho de desistimiento ↩

2) Le responderemos enviándole la carta del servicio de mensajería, que deberá imprimir y adjuntar al paquete, que entregará al servicio de mensajería en el momento de la recolección. Recuerde que los costos de envío de la devolución correrán a su cargo y se le compensarán con las sumas que le devolvaremos. En caso de que el saldo sea negativo, le pediremos que pague los costos de envío.

3) Esperaremos a que el paquete se recoja en su casa y nos lo entreguen. Entonces, después de comprobar los artículos enviados, por lo que no se han abierto o manipulado, devolveremos acordado por el modo de su elección entre los disponibles (transferencia, tarjeta de crédito, PayPal, Satispay). El reembolso en efectivo no es posible.